לקוחות מספרים

במסגרת הכנס השנתי שנערך בדצמבר, ביקשנו מלקוחות החברה להסביר מה המשמעות עבורם להיות CUSTOMER COMPANY וכיצד סיילספורס מסייעת במימוש הצורך.

  • "ללוות את הלקוח מהיום הראשון של המכירה ולאורך כל תקופת השימוש"
  • "לדעת מה מתרחש עם כל לקוח בכל רגע נתון"
  • "להתחבר לצורך של הלקוחות לעבוד כקהילה"
  • "היכולות לספק ללקוחות את המוצרים שהם צריכים בזמן שהם צריכים"
  • "שימור לקוחות על ידי הקשבה לצרכים המשתנים של הלקוח"

זה הזמן להצטרף! בלאט לפידות

Salesforce1 תרגיל מיתוג או מהפכה אמיתית ?

ההכרזה הגדולה ביותר של Salesforce.com ב-Dreamforce '13 היא Salesforce1, האם זה תרגיל מיתוג או מהפכה אמיתית ?

downloadעל פי תחזית גרטנר 90% מהיישומים הארגוניים יהיו ניידים עד 2017. כיום נתון זה עומד על קרוב ל20%. מטרה הראשונית של Salesforce1 היא לאפשר יישומים ארגוניים ניידים out-of- the-box.

מה ש-Salesforce.com למדו מהניסיון הראשון של החברה בניידות," Salesforce Touch", זה שיש צורך בממשקי API רבים יותר על מנת שהמשתמשים יהנו מכלל השירותים והיכולות.

אז מהי הפלטפורמה החדשה:

  • מפתחים מקבלים פי 10 יותר APIs באופן שמאפשר לשלב למשל בין Heroku (סביבת פיתוח לרובי וג'אווה) לבין salesforce ללא צורך לעבוד בסביבת הפיתוח Force.com. לדוגמאה –  ISVs כמו Evernote ו-Kenandy בונים יישומים ניידים מוכנים על הפלטפורמה.
  • שירותים רבים כגון דוחות ולוחות מותאמים שעד כה לא היו נגישים על מכשירים ניידים יהיו זמינים תחת Salesforce1 Mobile App. עם Salesforce1 ,יותר מ -10 מיליון דפי Visualforce ופעולות מותאמות אישית זמינות לניידים. כעת מנהלי מערכת יכולה לשלב שדות, אובייקטים ואפילו שירותים אחרים לדפים, רכיבים ויישומים המופעלים בתוך Salesforce1.
  • פלטפורמת Salesforce1 וכל ממשקי API הם לא רק ליישומים ניידים. הם גם מספקים קישורים לשולחן עבודה, מחשבים ניידים ושלל מוצרים "אינטרנטים" אפילו מברשות השיניים של פיליפס.

האתגר האמיתי של Salesforce1 הוא האם הוא יפתור את אחת הביקורות המרכזיות כלפי Salesforce והיא יכולת האינטגרציה של Force.com עם Heroku, וענן המכירות עם ExactTarget  ו- Radian6. הדרך עוד ארוכה אבל ללא ספק כשהדגש ממשיך להיות על מרכזיות הלקוח וניידות Salesforce מחוללת מהפכה.

פלטפורמת הלקוחות החדשה Salesforce1 זמינה לכל משתמשי Salesforce CRM ופלטפורמת Salesforce.

אל תמתינו, תצטרפו אלינו בלאט לפידות

Going Global

כל מהלך לכיוון הענן דורש חשיבה, בארגון גלובלי, שינוי זה מחייב היערכות ושיקולים ייחודיים. לאתגרים הסטנדרטיים (יישום, תהליכים עסקיים, וניהול שינוי) יש להוסיף אזורים גיאוגרפיים שונים והבדלי תרבות.

במהלך השנים האחרונות, בלאט לפידות ליוותה מספר פרוייקטים על פני אזורי זמן שונים, אנו יודעים כי כאשר מדובר בפריסת ענן גלובלית, לא צריכה להיות גישה של "מידה אחת מתאימה לכולם".

הנחת הבסיס הנכונה: לפני שמתחילים, חברות צריכות לחשוב על האופי של הארגון שלהם ולקבוע יעדים ספציפיים המגדירים הצלחה. העדר הגדרת חזון אפקטיבי והתאמת מנהיגות ארגונית לישום החזון הן הסיבות העיקריות לכשלון הטמעת טכנולוגיית ענן.

בנוסף להגדרת חזון ברור להצלחה, ישנן כמה שאלות ספציפיות שהארגון צריך לשקול מראש, ובכלל זה :

  • כיצד בנוי הארגון? האם החברה פועלת באופן ריכוזי או מבוזר ?
  • עד כמה נפוצים או מגוונים המוצרים שלהם, תהליכים עסקיים ולקוחות ברחבי העולם ?
  • מה הם הצרכים הגלובליים הנדרשים (לדוגמה שיתוף מידע) ? האם הצרכים האזוריים תומכים או שונים מהצרכים הגלובליים ?

התשובות לשאלות אלו תשפיעה על האופן שבו יפרס הענן של חברה, מבנה ORG  אחד או מבנה רב ORG, מבנה ניהול הנתונים, איזה מידע יהיה זמין לאזורים וצוותים שונים וכיצד יכול שיתוף פעולה ארגוני להתבצע בצורה יעילה. הבנה ברורה של איך הארגון פועל ברחבי העולם מסייעת להגדיר את השיטה הטובה ביותר לביצוע.

אבני דרך: חשוב מאוד להגדיר אבני דרך להצלחה כחלק מהשקת המערכת בהתאם לתרבות ולדרישות הארגוניות. בדרך כלל אנחנו מייעצים לאמץ תהליך הדרגתי ששם דגש על אבני הדרך הקריטיות על מנת לקצר כמה שניתן את הזמן שבו מתחיל הארגון לקבל ערך מהמערכת.

לתקשר, לתקשר, לתקשר: בניית מודלים עסקיים בכלל הארגון הגלובלי תעזור להשתיק כל התנגדות תרבותית רחבה יותר בטווח הארוך.

שינוי הגדרת ניהול: זה קריטי ביותר בכדי לזכות בתמיכה של משתמשי הקצה. תכנון וקביעת שיטות אימון הטובות ביותר על פי העדפות תרבותיות, שפות, וצרכים ​​אזוריים.

יצירת אסטרטגיה ניהול ענן: חברות צריכות להבטיח שאין הפרת כללים, נוהלים או חוקים שלפיהם הם פועלים. בנוסף, חברות צריכות מסגרת אפקטיבית לקבלת החלטות ותהליכים מובנים לביצוע החלטות אלה במהירות וביעילות.

צוות הנכון: המעבר לענן הוא לא פרויקט אחד כי אם דרך חדשה לגמרי לאופן שעבודה מתבצעת. הצלחה של תהליך זה תלויה בין היתר בצוות המוביל שממשיך ללוות את הדרך החדשה.

רוצים לשמוע עוד על טרנספורמצית הענן הגלובלי שלנו, צרו איתנו קשר בלאט לפידות

Event 2013

הכנס השנתי שלנו חוזר ובגדול…

ב-  10 לדצמבר 2013 נקיים כנס שנתי בשיתוף Salesforce שהמסר המרכזי שלו יהיה

Become a customer company והתחבר ללקוחות, שותפים ועובדים.

בכנס נציג את החידושים העדכניים ביותר שיוצגו בכנס Dreamforce  שבסאן פרנסיסקו וכיצד המוצרים השונים של Salesforce תומכים בהצלחה העיסקית של לקוחות קיימים ופוטנציאלים.

!בלאט-לפידות- עכשיו גם בצפון


בלאט לפידות פתחה מרכז פיתוח בגליל, שיבצע פעילות פיתוח בסביבת ענן על גבי פלטפורמת הפיתוח Force.com של Salesforce, ויספק שירות ללקוחות מקומיים וגלובליים. המרכז מונה כיום חמישה מתכנתים הממונים על פיתוח אפליקציות ומתן שירות, ובכוונת בלאט לפידות להרחיב את הפעילות בצפון. מרכז הפיתוח הוקם בשיתוף פעולה עם חברת Babcom.


המרכזים של Babcom Centers מוקמים בצמוד לריכוזים הגדולים של יישובים ערביים בגליל. ביישובים אלה חיים אלפי גברים ונשים משכילים שמעוניינים לפתח קריירה קרוב לביתם. הזמינות הגבוהה של כוח האדם האיכותי מאפשרת ל-  Babcom גמישות תפעולית, יכולת להגיב במהירות לצרכים המשתנים של לקוחותיהם, ויכולת לגייס במהירות עובדים משכילים, נשים בעיקר, שנבחרים בקפדנות במרכזי ההערכה שלהם.

 

לדברי גבי ברויטמן, סמנכ"ל תפעול בבלאט לפידות: "אנחנו מאוד מאמינים בקידום התעסוקה בפריפריה, ולכן החלטנו לפתוח את מרכז הפיתוח שלנו בגליל ולתת אפשרויות תעסוקה לאנשי מקצוע מן המגזר היהודי והערבי בצפון. בנוסף, בכוונתנו לחזק את פעילות הפיתוח שבלאט לפידות ביצעה עד כה באמצעות מרכז פיתוח ייעודי המתמחה בפלטפורמת הפיתוח Force.com, ההולכת וצוברת תאוצה בביקוש ליישומים בסביבת ענן".

לדברי נמי אשקר, מנהל מרכז הפיתוח של Babcom Software: "סיילספורס מתפתחת מאוד בישראל ויש דרישה מהשוק למערכת זו. הפעילות עם באבקום מספקת תמיכה ללקוחות של בלאט לפידות מכל השווקים בישראל. האוכלוסיה בצפון מאוד איכותית, גמישה ויעילה ומסוגלת ללמוד את הטכנולוגיות של סיילספורס במהירות ולתמוך בביקוש הלקוחות למערכת זו".

עובדי בלאט לפידות במירוץ המרכז הישראלי לכלבי נחייה

עובדי בלאט לפידות במירוץ "המרכז הישראלי לכלבי נחייה"

מרוץ המרכז הישראלי לכלבי נחייה לעיוורים "רואים רחוק" נערך בפעם הראשונה בחודש נובמבר וכלל פעילויות משותפות לרואים, עיוורים ובני משפחותיהם. חברת בלאט לפידות, שהמרכז הישראלי לכלבי נחיה נמנה על לקוחותיה, שלחה את עובדיה להשתתף במירוץ.

 

אז מה היה שם בעצם?

 תחרויות הספורט כללו בין השאר:

ריצת 10 ק"מ על כביש – אליפות ישראל לעיוורים
ריצת 5 ק"מ על כביש
מרוץ שטח (נגד השעון) באופני טנדם ובאופני יחיד למרחק של 20 ק"מ

בנוסף לריצה התחרותית, השתתפו עובדי בלאט לפידות בהפנינג שכלל בין השאר:

הדגמה ופעילויות חווייתיות של התנסות עם כלבים
תערוכה/מתקנים ודוכני מזון קל – כל התרומות קודש למרכז
מוזיקת רקע
טקס חלוקת פרסים למנצחים
סרט קצר על המרכז
הקרנת קליפים ותמונות מהאירוע עצמו

לדברי אסף יושפה, מנהל פרויקט ההטמעה במרכז הישראלי לכלבי נחייה: "היה אירוע מהנה עם הרגשה מיוחדת של עשייה טובה ואין לי ספק שבשנה הבאה אהיה חלק פעיל במרוץ. המרכז הוא מקום מיוחד עם אנשים מדהימים ואני ממליץ בחום להגיע ולהתרשם ממנו."

בתמונה הבאה אפשר לראות את מנהלי הפרויקטים הנאמנים של בלאט-לפידות משתתפים באירוע, כל הכבוד לניר ואסף!

 

Blat-Lapidot and Salesforce Bring You the Social Revolution

With the world changing and technology advancing at a rapid rate, the social revolution creates leverage, which has the ability to lead. To answer some of the questions regarding the new tools, Blat-Lapidot recently hosted an event, together with Salesforce, at the Dan Acadia Hotel in Hertzliya.

Over 200 people participated in this event, including customers, sponsors, Salesforce representatives and other interested parties. The theme of the event was to discover the social power of Salesforce, which is right now, the leading company in social solutions for enterprise businesses and to explain how best to use the social tools available to lead the competitive market.

The social revolution was discussed by Robin Fisher RVP Corporate Sales, EMEA Salesforce and Per Andreas Melo, Senior Sales Engineer, Salesforce. Following this, Chatter was discussed by Gabi Broitman, COO of Blat-Lapidot and Haim Melamed, Information Systems Manager at AudioCodes. There were several other speakers from Panaya, Clarizen and Shilav, who presented the customers perspective on the Sales Cloud and Service Cloud.

The event was an overall success with several people commenting on the relevency of the proceedings. Some comments were:

"I liked the combination of representatives from abroad"

"I enjoyed meeting customers, interested parties and the team at Blat-Lapidot"

"Generally speaking, the event was produced at a very high standard, which showed the standing and initiative of the organization"

"Learning about the future perspective of the system, meeting the staff at Blat-Lapidot and being integrated with the other businesses in the field, in addition the hospitality at the hotel was amazing- the breakfast, the light refreshments and the lunch, thank you!"

Above: Maya Komerov, CEO Blat-Lapidot,  opening proceedings

Get To Know the Social Enterprise

The world of technology is all about the next big development and Blat-Lapidot and Salesforce are excited to invite you to an event to introduce your business to the latest advantageous technological tools. Taking place on November 23rd at the Dan Accadia Hotel in Hertzliya, you will discover the benefits of the Social Enterprise.

Appearing at this will be senior, international Salesforce executives and experts from Blat-Lapidot who will draw from their extensive experience, to explain the advantages of the social network. Various aspects of the social enterprise will be expanded upon, including certain case studies. Added to the discussion of the social enterprise, will be talks regarding the Sales Cloud and Service Cloud in connection with managing sales organizations and customer service.

This event is intended for CEO's, CIO's, Vice Presidents and Sales, Service and Marketing Managers, so pleased register in advance to enjoy the wealth of information that will doubtless benefit your business. 

How Checkpoint Uses Business Innovation to Conquer New Markets

Sales Summit, the Executive Forum of Israel hosts monthly meetings with industry leaders and experts in the fields of sales, marketing and business development. There is no better way to learn than to hear the success stories and the challenges directly from the people who experienced them.

Sales Summit invites you to meet Amnon Bar-Lev the President of Checkpoint. Since Amnon began leading the sales and market organization at Checkpoint 5 years ago, the company has doubled its revenue to $1.2 billion!

Come and learn how business innovation can help you improve your results.

Join us on the 19thof September at Checkpoint headquarters HaSolelim 5, Tel Aviv from 15:30 – 18:00.

Space is limited! The event is only for CEO's and senior sales, marketing and business development executives.

Registration via this link:Business Innovation at Checkpoint

Blat-Lapidot at Dreamforce

The annual Salesforce event, Dreamforce 2011, took place in San Francisco just recently and CEO Maya Komerov and COO Gabi Broitman, from Blat-Lapidot were the sole Israeli consulting partners who took part.

Being actively present at this amazing event, gave our Blat-Lapidot representatives the opportunity to catch up with several key contacts, from sales and partners of Salesforce, in order to support the growth of Salesforce in Israel. 

The Salesforce executives were very encouraging regarding the work we are doing here in Israel, to the extent that they want to use Blat-Lapidot as a model for other territories. Having traveled so far to be present at this event, the effort and great work ethic of Blat-Lapidot has obviously not gone unnoticed, as indicated by this special dinner. Being in San Francisco gave us the chance to get to meet many important people, solidify previous relationships and forge some promising new ones. Our presence at Dreamforce gave us the opportunity to strengthen the relationship with Salesforce and to bring further information to Israel, which will allow us to continue to lead in the area, completing many successful projects. 

Above left to right: Blat-Lapidot CEO Maya Komerov, Salesforce DIrector Project Enablement George Hume and Blat-Lapidot COO Gabi Broitman