בלאט לפידות הטמיעה מערכת סיילספורס ברשת החנויות שילב

בלאט לפידות הטמיעה מערכת Salesforce.com CRM ברשת החנויות שילב

חברת 'בלאט לפידות יישומים ארגוניים', נציגתה הרשמית הגדולה ביותר של Salesforce.com בישראל נבחרה ליישם ולהטמיע את מערכת ה- CRM של חברתSalesforce.com  בגרסתה העברית בחברת שילב, חנויות למוצרים עבור תינוקות וילדים המונה כ- 50 סניפים בארץ. בלאט לפידות זכתה בפרויקט לאחר שגברה על מיקרוסופט ואורקל הישראליות. היקף הפרויקט נאמד בכ-500,000 ₪.

לדברי מרקו קטלוניה, מנמ"ר שילב: "לאחר בחינה של מספר מערכות של חברות שונות בשוק, החלטנו כי מערכת ה- CRM של Salesforce.com היא המתאימה ביותר לדרישות העסקיות שלנו. כבר בשלב הפריסייל יכולנו לראות איך המערכת עובדת. למרות העובדה שהתהליך עם בלאט לפידות והמערכת של סיילספורס היה קצר, הדמו עזר להכריע את ההחלטה עם איזו חברה ללכת. בלאט לפידות התאימה לנו את הפתרון המהיר והטוב ביותר."

עד כה נוהל המידע אודות לקוחות החברה באופן ידני ולכן היה צורך במערכת שתוכל לסייע למנהלים ולעובדים לעקוב אחר הלקוחות הרבים של החברה. השאיפה הייתה להטמיע מערכת נוחה וידידותית בשפה העברית על מנת לאפשר לכלל העובדים להשתמש במערכת בקלות.

כעת מערכת ה- CRM של Salesforce.com מסייעת לעובדי ומנהלי שילב לנהל את המידע הארגוני שלהם מול לקוחות הקצה. המערכת משמשת כפורטל עבור הסניפים ברחבי הארץ המאפשר להם לפתוח ולעקוב אחר קריאות שירות מול מחלקות הארגון השונות ולנתח את המידע בצורה מסודרת.

בנוסף בלאט-לפידות שילבה במערכת אפליקציה לניהול סקרים ללקוחות במטרה לבדוק את שביעות רצונם של לקוחות החברה הקונים בסניפיה. פרויקט ההטמעה כלל גם אינטגרציה עם 7 מערכות נוספות שונות הקיימות בארגון, שהיוותה 30% מפרויקט ההטמעה. המערכת כיום משרתת עשרות עובדים בדרגים שונים בארגון ומהווה פלטפורמה נוחה וידידותית עבורם לניהול המכירות וקשרי הלקוחות.

לדברי מאיה קומרוב, מנכ"ל בבלאט לפידות יישומים ארגוניים, " כניסת הגרסה העברית של ה- CRM של  Salesforce.com מהווה הזדמנות להביא מהניסיון האדיר שיש ל  Salesforce -בתעשיית ה- Retail בעולם ולבצע פרויקטים דומים בארץ. כבר התחלנו לקבל פניות רבות לבחינת המערכת בשוק ה- Retail.  המערכת מתאימה מאוד לשוק זה ואנחנו גאים כי שילב היא אחת מהלקוחות הראשונים מהתחום בארץ שנכנס למחשוב ענן."

כתיבת תגובה

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת גוגל פלוס

אתה מגיב באמצעות חשבון Google+ שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

מתחבר ל-%s