Blat-Lapidot Blog
Giving you all the hot news and new features
גיבוי יומי מלא לסיילספורס בענן ב-3$ לחודש – Cloud Ally
הנתונים במערכת ניהול הלקוחות של כל ארגון חשופים לסכנה. טעויות יכולות לקרות: בין אם בגלל אינטגרציה עם מערכת אחרת או בגלל הסבת נתונים שגויה, ובין אם בוצעו שינויים לא רצויים בתשתית המערכת ובקוד, או שישנו עובד המשחית נתונים בזדון – שליש מכל מקרי אובדן המידע בארגונים נגרמים כתוצאה מטעויות אנוש.
אלגרה דן, מנהלת התכנית Customer for Life, בלאט לפידות: “ללא גיבוי מלא, סל המיחזור הוא התקווה האחרונה לשחזור מידע שאבד, ולאחר ריקונו – הנתונים אבדו לנצח. למעשה, מהרגע שבו הנתונים נמחקו, שונו או הושחתו, בין אם בטעות ובין אם בזדון, יש סיכוי קטן מאוד שאתה או נותן השירות שלך תוכלו לשחזר אותם”.
“פתרון הגיבוי היומי האוטומטי בענן, Cloud Ally, מגן על המידע ומבטיח ללקוח שקט נפשי בהשקעה מינימלית”.
CloudAlly הוא השירות מבוסס-הענן הראשון המגבה Google Apps, Salesforce, SimpleDB ועוד. שטח אחסון הנתונים המאובטח הוא בלתי מוגבל, ומאפשר לאחזר בקליק אחד את תמונת המצב היומית של הארכיב מכל נקודה בזמן.
שירות הגיבוי היומי האוטומטי של CloudAlly מאפשר חסכון בזמן ובשעות עבודה הנדרשות לצורך ביצוע גיבוי ידני, תוך שליטה מלאה על כל הגיבויים מקונסולת מנהל יחידה. כל המידע מגובה מדי יום, ונשמר ללא מגבלת זמן ונפח. הצורך באחסון מידע וגיבויים on-permise קטן משמעותית, וניתן לייצא או לשחזר את הנתונים הקריטיים בקלות ובמהירות.
לפרטים נוספים פנו לנציג שלכם בבלאט לפידות.
http://www.blat-lapidot.com
בלאט לפידות הטמיעה מערכת לניהול תרומות בסוכנות היהודית
הסוכנות היהודית הינה גוף המגייס תרומות ולכן יש לו צורך בניהול תורמים פעילים ופוטנציאליים. הסוכנות חיפשה מערכת שתסייע לה בכך, אך המערכות הקיימות בשוק לניהול תורמים לא סיפקו את צרכיה המיוחדים והמורכבים מהרגיל. עד היום צוות גיוס הכספים והתרומות השתמש בגיליונות אקסל כדי לנהל תורמים משמונה אזורים שונים בארה”ב ובעולם.
כתוצאה מכך הצוות נתקל במגבלות מכיוון שאי אפשר לשמור על מספר רב כל כך של גיליונות מעודכנים, אין יכולת לשתף את ההנהלה הבכירה במידע, ויש בעיה בסנכרון המידע עם מערכות שונות הקיימות בארגון.
לסוכנות היה צורך במערכת ריכוזית עם גישה בינלאומית ויכולת לעדכן כמויות גדולות של מידע ממיקומים שונים ברחבי העולם, שדות ניתנים למיון ורמות תצוגה שונות עבור רמות ניהול שונות בארגון. החשוב מכל היה לקבל מערכת מאובטחת מצד אחד, אך ידידותית עבור מגייסי התרומות אשר אינם בהכרח בעלי יכולות טכניות גבוהות.
סגן המנמ”ר של הסוכנות המליץ על מערכת Salesforce ויועצת גיוס התרומות עבדה מול חברת בלאט-לפידות בשל הניסיון שלה בתחום גיוס התרומות. בלאט-לפידות הטמיעה את הפתרון על פלטפורמת ה- force.com, משום שזוהי פלטפורמה גמישה המאפשרת שינויים בהתאם לצרכי הארגון. הפתרון שהוטמע אפשר איחוד של כלל המערכות בבסיס נתונים אחד, והוטמע גם על מכשירי האייפד והאנדרואיד של מגייסי התרומות. את הפרויקט מטעם בלאט לפידות הובילה אלגרה דן.
לדברי מרשה זסמן, יועצת גיוס התרומות בסוכנות היהודית: “סיילספורס הינה פלטפורמה ייחודית לניהול התורמים שלנו. המערכת מתקדמת יותר מכל כלי לניהול תרומות שנמצא בשוק כיום. מגייסי התרומות שלנו יכולים לייצר, לראות, לערוך ולנהל תורמים מכל העולם בעזרת מחשב נייד, אייפד ואנדרואיד”.
גרסת אביב 2012 עלתה לאוויר
גרסת אביב 2012
כידוע, Salesforce מתחדשת 3 פעמים בשנה עם שחרורים חדשים ופיצ’רים נוספים שלא היו קיימים קודם לכן. בשעה טובה יצאה גרסת אביב 2012, המביאה איתה בשורות טובות ומשמחות.
דו”חות משודרגים
החידוש המרכזי מגיע באזור ה- Analytics & Forecasting. עד עכשיו לא יכולנו לאחד כמה דו”חות בדו”ח אחד. בעזרת פונקצית ה- Joined Reports החדשה, ניתן לבצע דו”חות על כמה Related lists בו זמנית ולהוסיף נתונים מ-20 אובייקטים שונים בדו”ח אחד מכלל אזורי המערכת- המכירות, השירות, או כל אפליקציה שונה שפותחה על פלטפורמת ה- Force.com.
עכשיו גם באנדרואיד!
לכל אוהבי האנדרואיד- מעכשיו גם האנדרואיד מצטרף לאייפון, בלקברי ושאר הסמרטפונים עם אפליקציה של Salesforce התומכת בכל סוגי האובייקטים.
חברתי זה הכי
ה-Social CRM מתרחב. עכשיו אפשר גם לחבר אקאונטים ולידים לרשתות חברתיות, ולא רק אנשי קשר. בנוסף, נכנס גם חיבור ליוטיוב ולקלאוט. נוספה גם אפשרות ה-bookmarks ב chatter המאפשרת לסמן פוסטים מועדפים ולעקוב אחריהם.
Worfklow משוכלל
גם היכולת של התהליכים האוטומטיים מקבלת טוויסט מרענן בכך שעכשיו אפשר לייצר Workflows המשלב מספר אובייקטים ביחד. יש לשים לב שזו יכולת שנוספה רק לגרסת Enterprise ולגרסת מפתחים.
עם כל התוספות והשדרוגים הולך להיות לנו אביב שמח, ניפגש ונתעדכן שוב בקיץ…
לפירוט שאר העדכונים ניתן לפנות למנהלי הפרויקטים או לקרוא בקישור הבא:
http://www2.sfdcstatic.com/assets/pdf/misc/Spring12_ReleasePreview.pdf
!בלאט-לפידות- עכשיו גם בצפון
בלאט לפידות פתחה מרכז פיתוח בגליל, שיבצע פעילות פיתוח בסביבת ענן על גבי פלטפורמת הפיתוח Force.com של Salesforce, ויספק שירות ללקוחות מקומיים וגלובליים. המרכז מונה כיום חמישה מתכנתים הממונים על פיתוח אפליקציות ומתן שירות, ובכוונת בלאט לפידות להרחיב את הפעילות בצפון. מרכז הפיתוח הוקם בשיתוף פעולה עם חברת Babcom.
המרכזים של Babcom Centers מוקמים בצמוד לריכוזים הגדולים של יישובים ערביים בגליל. ביישובים אלה חיים אלפי גברים ונשים משכילים שמעוניינים לפתח קריירה קרוב לביתם. הזמינות הגבוהה של כוח האדם האיכותי מאפשרת ל- Babcom גמישות תפעולית, יכולת להגיב במהירות לצרכים המשתנים של לקוחותיהם, ויכולת לגייס במהירות עובדים משכילים, נשים בעיקר, שנבחרים בקפדנות במרכזי ההערכה שלהם.
לדברי גבי ברויטמן, סמנכ”ל תפעול בבלאט לפידות: “אנחנו מאוד מאמינים בקידום התעסוקה בפריפריה, ולכן החלטנו לפתוח את מרכז הפיתוח שלנו בגליל ולתת אפשרויות תעסוקה לאנשי מקצוע מן המגזר היהודי והערבי בצפון. בנוסף, בכוונתנו לחזק את פעילות הפיתוח שבלאט לפידות ביצעה עד כה באמצעות מרכז פיתוח ייעודי המתמחה בפלטפורמת הפיתוח Force.com, ההולכת וצוברת תאוצה בביקוש ליישומים בסביבת ענן”.
לדברי נמי אשקר, מנהל מרכז הפיתוח של Babcom Software: “סיילספורס מתפתחת מאוד בישראל ויש דרישה מהשוק למערכת זו. הפעילות עם באבקום מספקת תמיכה ללקוחות של בלאט לפידות מכל השווקים בישראל. האוכלוסיה בצפון מאוד איכותית, גמישה ויעילה ומסוגלת ללמוד את הטכנולוגיות של סיילספורס במהירות ולתמוך בביקוש הלקוחות למערכת זו”.
פתרון הגיבויים היומי בענן – CloudAlly
CloudAlly – פתרון הגיבויים היומי בענן ללקוחות Salesforce
אחד הפחדים הגדולים ביותר של מנהלי מערכות המידע הוא נושא אבטחת המידע והגיבוי שלו. הפחד הזה גדול במיוחד כאשר ארגון משתמש בשירותי ענן ובכך מפקיד את המידע שלו בידי ספק חיצוני. אמנם שימוש בשירות ענן נעשה בין היתר כדי לחסוך עלויות אחזקה של בסיסי נתונים פנימיים, אך מהצד השני מגביר את החשש לגבי איבוד המידע.
אם כך, אם הארגון שוכר מספק הענן תוכנות ובסיסי נתונים, מדוע שלא ישכור גם שירותי גיבוי ושחזור מידע ויאפשר למנהלי מערכות המידע שלו לישון בשקט בלילה ולנצל את זמנם בצורה יותר יעילה ביום? זהו הפתרון שמציעה חברת CloudAlly עבור לקוחות Salesforce.
CloudAlly מבצע גיבויים אוטומטיים באופן יומיומי עבור לקוחות Salesforce ובכך מאפשר אחסון של מידע עסקי על גבי שטח אחסון בלתי מוגבל ושחזורו בכל נקודת זמן. הגיבויים האוטומטיים חוסכים לאדמיניסטראטור ביצוע פעולות ידניות של גיבוי, הוצאות דוחות שבועיים, אחסונם בבסיס נתונים פיזי וניהול ארכיוני מידע גדולים וסבוכים.
חשיבות הגיבויים נובעת מהעובדה שהמידע יכול להימחק ולהיהרס בשל מגוון סיבות כגון טעות אנוש של הלקוח, יישומים שונים בעלי גישה למידע ופעילות זדון פנימית או חיצונית בחשבונו של הלקוח. בכל המקרים הללו ספק הענן אינו מחוייב ואינו ערוך לספק פתרון ללקוחות והם נותרים חסרי אונים. המטרה היא להביא את המידע המאוחסן בענן לרמת הגנה זהה למידע המאוחסן בשרתים הפיזיים.
למידע נוסף ניתן להכנס לאתר:
http://www.cloudally.com/
,
לכתוב למייל Sales@blat-lapidot.com
או לפנות ל- Account Executive שלכם בבלאט לפידות.
יומנה של הייטקיסטית
יום ראשון, 9 בבוקר. השעה הכי שנואה על כל אדם שעובד משרה מלאה. הכיף של הסופ”ש נגמר, הכאב ראש של השבוע מתחיל, והעייפות מורגשת על הבוקר. אני פותחת את המחשב באיטיות, והולכת להכין קפה בעוד יותר איטיות. בין ערימות המיילים שהצטברו מאז יום חמישי, הגיע מייל מסמנכ”ל התפעול של החברה.
“עובדים יקרים, שימו לב שמעכשיו מתחילים לתת גז על הצ’אטר. לכל אחד יש פרופיל, ולכל פרויקט יש קבוצת עבודה. כל שיתופי המידע עבור הפרויקטים ייעשו מעתה דרך הצ’אטר בלבד. אל תנסו אותי עם מיילים רגילים, הם יחזרו אליכם באותו קצב שהגיעו. שיהיה שבוע נעים”.
פפפפף, עוד פעם הסמנכ”ל והשטויות שלו עם החידושים הטכנולוגיים האלה. עכשיו גם את המיילים מוציאים לי מהחיים? טוב, בואו נראה מה הוא רוצה, הנודניק.
אני פותחת את לשונית הצ’אטר במערכת בציפייה לעוד משהו טכנולוגי מבאס שאצטרך לבזבז את זמני בללמוד איך משתמשים בו. ופתאום, נגלה לנגד עיניי משהו שלא חשבתי שאראה לעולם- פייסבוק? או יותר נכון סוג של פייסבוק… רק של החברה?? הזוי…
הדבר הבא שנגלה לנגד עיניי זו תמונה שלי ושל עוד כמה חבר’ה מהעבודה מהחתונה של מנהלת הכספים משבוע שעבר שקיבלה כבר איזה ארבעה לייקים. בתמונה הופיע המתכנת החדש תכול העיניים, ששמתי עליו עין כבר שבוע שעבר כשהתחיל לעבוד פה ולא ידעתי את שמו. מעניין… הוא בצוות של אבי… מגניב, אני יכולה לעקוב אחריו ולראות מה הוא עושה!
פתאום אני רואה בקבוצה של הצוות שלי שלמנהלת הפרויקטים יש יום הולדת היום והיא הזמינה את כולם לצאת בערב… איזה מזל, שכחתי מזה לגמרי! ועוד היא אמרה לי על זה שבוע שעבר לפחות שלוש פעמים…
במחשבה שנייה, דווקא נראה לי שאני יכולה להתרגל לצ’אטר הזה… אז אולי בכל זאת השבוע שלי לא התחיל כזה נורא. מקווה שכך גם שלכם,
יום ראשון נעים לכולם!
צ’אטר- הפייסבוק של הארגונים
נעים מאוד, צ’אטר
למי שעוד לא הכיר נעים מאוד, צ’אטר- האפליקציה והפלטפורמה הראשונה מסוגה בענן לשיתוף חברתי ארגוני. חברת Salesforce, החברה החדשנית ביותר בעולם לפי מגזין Forbes האמריקאי, מינפה את המאפיינים הקיימים ב-facebook, google ו twitter-לתוך כלי לשיפור תהליכים ארגוניים באמצעות רמה חדשה של פרודוקטיביות שאפשרית רק בענן. הצ’אטר מכיל יכולות שאנחנו מכירים מהרשתות החברתיות כגון פרופילים אישיים, סטטוסים, קבוצות ופידים בזמן אמת, וכל זה בתוך המערכת הפנימית של החברה.
ארגון חברתי זה ארגון איכותי
הטכנולוגיה של הצ’אטר מאפשרת לעובדים לבצע מעקב על תהליכים עסקיים, אנשים המעניינים אותם ומידע הרלוונטי אליהם. מחקר שעשתה חברת Research Nucleus, מצא כי ארגונים שהטמיעו צ’אטר שיפרו את היעילות שלהם ב-12.5% בממוצע. נמצא שיפור משמעותי בעיקר בצוותי המכירות, ששיפרו את יכולותיהם לסגור עסקאות בעד כ- 50%, משום שיכלו לקבל מידע מהיר משאר הגורמים החברה כאשר היו זקוקים לו. המחקר מצא כי לא רק שהצ’אטר שיפר את שיתוף הפעולה בין העובדים, אלא העלה את מודעות ולהירתמות העובדים למטרות ולחזון החברה.
לקוח שמח לא בורח
מעבר לשיפור הפנים ארגוני שניתן להשיג, כיום ניתן לבנות גם קבוצות שונות עבור לקוחות הארגון, ולאגד את הלקוחות בעלי המכנים המשותפים תחת קבוצת דיון אחת בה ניתן להעלות תוכן רלוונטי, מצגות וחידושים. בשילוב עם מערכת ה-CRM המבצעת תיעוד ומעקב אחר לקוחות החברה, ניתן לעקוב גם אחרי הדברים המעניינים את הלקוחות או מפריעים להם, ולראות עד כמה הם מתעניינים במוצר. וכך, במקום שיפתחו קבוצת דיון ב-linkedin או בפורומים שונים, יפתחו את הקבוצה תחת המותג והמערכת של החברה.
דברי המנכ”לית
לדברי מאיה קומרוב מנכ”לית בלאט לפידות נציגת Salesforce בישראל:” Salesforce מאפשרת שימוש באפליקציית הצ’אטר גם בתוך מערכת ה- CRM וגם מחוץ לה. המשמעות היא שגם חברות שעדיין אינן לקוחות Salesforce.com CRM יכולות להשתמש בצ’אטר כרשת חברתית ארגונית לפיתוח התקשורת עם העובדים, הקמת קבוצות עבודה, העלאת מסמכי ידע ועוד. מעבר ל 60,000 חברות בעולם משתמשות כיום בצ’אטר, מנהלים מבינים שעובדיהם שייכים לדור ה- Y וצריך לדבר אליהם בשפה שלהם. אנחנו שמחים להוביל את החדשנות הזאת במשק הישראלי”
בלאט לפידות הטמיעה מערכת סיילספורס ברשת החנויות שילב
בלאט לפידות הטמיעה מערכת Salesforce.com CRM ברשת החנויות שילב
חברת ‘בלאט לפידות יישומים ארגוניים’, נציגתה הרשמית הגדולה ביותר של Salesforce.com בישראל נבחרה ליישם ולהטמיע את מערכת ה- CRM של חברתSalesforce.com בגרסתה העברית בחברת שילב, חנויות למוצרים עבור תינוקות וילדים המונה כ- 50 סניפים בארץ. בלאט לפידות זכתה בפרויקט לאחר שגברה על מיקרוסופט ואורקל הישראליות. היקף הפרויקט נאמד בכ-500,000 ₪.
לדברי מרקו קטלוניה, מנמ”ר שילב: “לאחר בחינה של מספר מערכות של חברות שונות בשוק, החלטנו כי מערכת ה- CRM של Salesforce.com היא המתאימה ביותר לדרישות העסקיות שלנו. כבר בשלב הפריסייל יכולנו לראות איך המערכת עובדת. למרות העובדה שהתהליך עם בלאט לפידות והמערכת של סיילספורס היה קצר, הדמו עזר להכריע את ההחלטה עם איזו חברה ללכת. בלאט לפידות התאימה לנו את הפתרון המהיר והטוב ביותר.”
עד כה נוהל המידע אודות לקוחות החברה באופן ידני ולכן היה צורך במערכת שתוכל לסייע למנהלים ולעובדים לעקוב אחר הלקוחות הרבים של החברה. השאיפה הייתה להטמיע מערכת נוחה וידידותית בשפה העברית על מנת לאפשר לכלל העובדים להשתמש במערכת בקלות.
כעת מערכת ה- CRM של Salesforce.com מסייעת לעובדי ומנהלי שילב לנהל את המידע הארגוני שלהם מול לקוחות הקצה. המערכת משמשת כפורטל עבור הסניפים ברחבי הארץ המאפשר להם לפתוח ולעקוב אחר קריאות שירות מול מחלקות הארגון השונות ולנתח את המידע בצורה מסודרת.
בנוסף בלאט-לפידות שילבה במערכת אפליקציה לניהול סקרים ללקוחות במטרה לבדוק את שביעות רצונם של לקוחות החברה הקונים בסניפיה. פרויקט ההטמעה כלל גם אינטגרציה עם 7 מערכות נוספות שונות הקיימות בארגון, שהיוותה 30% מפרויקט ההטמעה. המערכת כיום משרתת עשרות עובדים בדרגים שונים בארגון ומהווה פלטפורמה נוחה וידידותית עבורם לניהול המכירות וקשרי הלקוחות.
לדברי מאיה קומרוב, מנכ”ל בבלאט לפידות יישומים ארגוניים, ” כניסת הגרסה העברית של ה- CRM של Salesforce.com מהווה הזדמנות להביא מהניסיון האדיר שיש ל Salesforce -בתעשיית ה- Retail בעולם ולבצע פרויקטים דומים בארץ. כבר התחלנו לקבל פניות רבות לבחינת המערכת בשוק ה- Retail. המערכת מתאימה מאוד לשוק זה ואנחנו גאים כי שילב היא אחת מהלקוחות הראשונים מהתחום בארץ שנכנס למחשוב ענן.”
עובדי בלאט לפידות במירוץ המרכז הישראלי לכלבי נחייה
עובדי בלאט לפידות במירוץ “המרכז הישראלי לכלבי נחייה“
מרוץ המרכז הישראלי לכלבי נחייה לעיוורים “רואים רחוק” נערך בפעם הראשונה בחודש נובמבר וכלל פעילויות משותפות לרואים, עיוורים ובני משפחותיהם. חברת בלאט לפידות, שהמרכז הישראלי לכלבי נחיה נמנה על לקוחותיה, שלחה את עובדיה להשתתף במירוץ.
אז מה היה שם בעצם?
תחרויות הספורט כללו בין השאר:
ריצת 10 ק”מ על כביש – אליפות ישראל לעיוורים
ריצת 5 ק”מ על כביש
מרוץ שטח (נגד השעון) באופני טנדם ובאופני יחיד למרחק של 20 ק”מ
בנוסף לריצה התחרותית, השתתפו עובדי בלאט לפידות בהפנינג שכלל בין השאר:
הדגמה ופעילויות חווייתיות של התנסות עם כלבים
תערוכה/מתקנים ודוכני מזון קל – כל התרומות קודש למרכז
מוזיקת רקע
טקס חלוקת פרסים למנצחים
סרט קצר על המרכז
הקרנת קליפים ותמונות מהאירוע עצמו
לדברי אסף יושפה, מנהל פרויקט ההטמעה במרכז הישראלי לכלבי נחייה: “היה אירוע מהנה עם הרגשה מיוחדת של עשייה טובה ואין לי ספק שבשנה הבאה אהיה חלק פעיל במרוץ. המרכז הוא מקום מיוחד עם אנשים מדהימים ואני ממליץ בחום להגיע ולהתרשם ממנו.”
בתמונה הבאה אפשר לראות את מנהלי הפרויקטים הנאמנים של בלאט-לפידות משתתפים באירוע, כל הכבוד לניר ואסף!
